1、機頂盒具有位置鎖定功能，只有在初始安裝地點可以正常收看，擅自移動機頂盒安放位置會影響正常收看。

2、機頂盒授權會定期更新，長時間（2個月以上）未開機會造成授權丟失。若出現“E04，該頻道未授權”的提示，請保持開機直至正常收看，一般不超過3小時，即可自動恢復授權。

3、機頂盒背后的小天線必須擰緊、直立，否則會影響正常收看。

4、雷雨天氣使用機頂盒有危險。

5、如需移機、過戶，請與專營點聯系辦理手續。自行拆改設備造成無法正常收看，后果由用戶承擔。

6、如有問題，請直接與戶戶通專營服務網點或安裝人員聯系報修。

7、投訴電話：4000166666